Expéditions et retours

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison qui a été indiquée lors de la commande et dans les délais indiqués. Ces délais ne prennent pas en compte le délai de préparation de la commande. Les colis sont expédiés via Mondial Relay ou Colissimo. Un lien vous est envoyé pour suivre le colis en ligne.

En cas de retard de livraison, le client dispose de la possibilité de résoudre le contrat dans les conditions et modalités définies à l’Article L 138-2 du Code de la consommation. ATD Distribution procède alors au remboursement du produit et aux frais « aller » dans les conditions de l’Article L 138-3 du Code de la consommation.

ATD Distribution met à disposition un point de contact téléphonique indiqué dans l’email de confirmation de commande afin d'assurer le suivi de la commande.

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l'article L 221-5 du Code de la consommation, l'acheteur  dispose du droit de se rétracter sans donner de motif, dans un délai de quatorze (14) jours à la date de réception de sa commande. Le droit de rétractation peut être exercé en contactant ATD Distribution à l’adresse suivante: Rue Louis Pergaud – Bâtiment C1- 76140 Le Petit-Quevilly ou par mail: atdistribution4@gmail.com. En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restant à la charge du Client. Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, produits…) ; ils doivent si possible être accompagnés d’une copie du justificatif d'achat. 

ATD Distribution rappelle qu’au moment où le Client prend possession physiquement des produits, les risques de perte ou d’endommagement des produits lui sont transférés. Il appartient au Client de notifier au transporteur toute réserve sur le produit livré.